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近日，在全省企業信息化創新項目評選活動中，《杭州燃氣19服務廳系統》榮獲2018年浙江企業信息化項目優秀獎。

杭州燃氣19服務廳的建設走在了政府“最多跑一次”前列。2016年11月，19服務廳率先在杭天公司供氣區域內為100萬用戶提供線上服務。經過1年多的試運行，2018年集團圍繞政府要求的“簡化辦、網上辦、就近辦、移動辦”，深化燃氣業務“最多跑一次”服務改革，實現了19廳業務全區域覆蓋，建德、桐廬、淳安、臨安下沙的杭燃用戶均可享受同城同服務待遇；居民、非居民用戶業務一廳辦理，讓用戶足不出戶辦理燃氣業務。自上線以來，累計受理業務21.6萬筆。同時，19服務廳還創造性地開發了自助抄表功能，依托互聯網信用認證體系對用戶的自助報數進行采信生效，并通過良性的激勵和互動提升了用戶在燃氣業務中的參與度，大大提高了燃氣抄表的工作效率。

19服務廳作為燃氣業務“最多跑一次”的信息技術支撐平臺，還通過不斷整合政務大數據資源，實現了“零上門”和“一證通辦”，是集團在移動互聯網時代的智慧應用典范，也大大提升了燃氣綜合服務水平，提高了“杭燃服務”的品牌影響力。