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“你們的服務真是沒得說，今天特地來表達一下謝意，幫我們解決了燃眉之急！”近日，來自吾悅廣場3名商戶代表將印有“燃情服務護商企，精準護航開業吉”的錦旗送到了客戶經理方珍手里，這是方珍近期收到的第三面錦旗。

在管網建設分公司市場發展科，方珍是一位備受客戶贊譽的客戶經理，作為一名黨員，她始終不忘初心，率先垂范，秉持著“愛崗敬業、客戶至上”的服務原則，用專業素養和敬業精神，贏得了客戶的信賴，給年輕的同事樹立了優秀的榜樣。方珍不僅承擔著拱墅區非居項目的受理、踏勘、報價、簽約、協調等職責，更是想法設法的為用戶優化管道線路，以節約費用、縮短工期。在讓用戶省錢、省心、更安全的同時，她的業績也獨占鰲頭，過去一年，方珍牽頭負責的拱墅片區工作組受理發展了公建用戶313家、室外預留工程項目55個，目前已通氣公建項目270個。此外，她還成功營銷杭燃優家產品393.6萬元，其中包括387萬元的可燃氣體報警設備、3.28萬元的商灶和3.3萬元的燃氣商業保險。

面對今年“瓶改管”的艱巨任務，方珍迎難而上，積極對接拱墅區13個街道。組織現場踏勘及參加“瓶改管”協調會議，累計報價75個項目，完成企業與政府出資“瓶改管”紅線內項目12個、與終端商戶簽約22個。這些成績的背后，是她無數次的“總體控”、“過程控”、“細節控”、“資金控”。將心比心，推己及人，方珍也是分公司奮斗一線的客戶經理們的縮影，她們年復一年地在平凡的崗位上踏實工作，始終保持著謙虛謹慎、銳意進取的精神面貌，為公司的發展傾盡全力。

新的一年，站在新的起點，分公司將繼續秉持“客戶至上”的服務理念，不斷探索創新服務模式，馳而不息，賡續前行，奏響新年的發展華章。