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2026年作為“十五五”開局之年，杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“杭燃集團(tuán)”）秉持“做優(yōu)城市燃?xì)?做大綜合能源+做強(qiáng)科技賦能”發(fā)展定位，延續(xù)十年“為城為民”傳統(tǒng)，聚焦百姓“急難愁盼”，堅(jiān)守服務(wù)“甘于微小”理念，正式發(fā)布2026年十件民生實(shí)事，以精準(zhǔn)服務(wù)破解民生難題，夯實(shí)城市能源保障根基。
在筑牢安全防線方面，杭燃集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)煥新升級(jí)，2026年全年計(jì)劃完成15公里老舊管網(wǎng)（含立管）改造，全面提升城市供氣安全韌性。同時(shí)深化共建共治機(jī)制，開展80場(chǎng)“三社聯(lián)動(dòng)·安心安居”燃?xì)獍踩驹刚呋顒?dòng)，同步推進(jìn)智能燃?xì)獗砀鼡Q，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋、市域西部覆蓋率達(dá)90%，凝聚社會(huì)合力共筑燃?xì)獍踩琳稀?/span>
優(yōu)化營商環(huán)境與降低用能成本成為重點(diǎn)舉措。自2026年2月起，杭燃集團(tuán)將小工商用戶新建燃?xì)夤こ虉?bào)裝套餐標(biāo)準(zhǔn)從每小時(shí)16立方米提升至25立方米，同步縮短工商用戶通氣周期，并全年完成300家用戶“瓶改管”改造，以一站式升級(jí)服務(wù)厚植營商沃土，讓更多用戶“用上氣、用好氣”。
燃?xì)馄栈莘⻊?wù)持續(xù)向城鄉(xiāng)延伸。2026年將實(shí)現(xiàn)桐廬縣橫村鎮(zhèn)徐家埠村等3個(gè)市域西部自然村通氣，推進(jìn)主城區(qū)雙浦鎮(zhèn)老沙社區(qū)、小書房村900余戶“城中村”燃?xì)饨尤耄瑫r(shí)完成10個(gè)老舊小區(qū)2380戶通氣改造，以公共服務(wù)均等化繪就鄉(xiāng)村振興與城市更新新景。
針對(duì)南方冬季采暖需求，杭燃集團(tuán)升級(jí)“優(yōu)家暖家”惠民套餐，在15800元墻暖套餐基礎(chǔ)上，新增13800元“溫暖相伴”與11800元“惠暖萬家”兩款超值選項(xiàng)，套餐內(nèi)暖氣片不限尺寸，額外增配每組僅收3000元（限6組），且100平方米以下戶型施工周期由2天縮減至1天，讓便民暖居服務(wù)觸手可及。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓燃?xì)夥⻊?wù)更高效透明。2026年8月起，用戶安裝、點(diǎn)火、拆改等高頻業(yè)務(wù)將全面納入服務(wù)評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建“評(píng)價(jià)-響應(yīng)-改進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制；12月起，“杭州燃?xì)饩W(wǎng)上19服務(wù)廳”將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤功能，真正達(dá)成“足不出戶辦業(yè)務(wù)、指尖操作查進(jìn)度”，提升服務(wù)便捷度與精準(zhǔn)度。
特殊群體關(guān)愛舉措持續(xù)加碼。杭燃集團(tuán)將舉辦110場(chǎng)燃?xì)獍踩n堂，向青少年普及用氣安全知識(shí)；深化“銀齡”結(jié)對(duì)幫扶，全年新增結(jié)對(duì)不少于50戶，志愿者上門服務(wù)超100次，提供燃?xì)庠O(shè)施檢查、老舊軟管更換、生日關(guān)懷、節(jié)日慰問及一年兩次海鷗公益陪診等暖心服務(wù)，織密“一老一小”溫情保障網(wǎng)。
在智慧廚房與綠色交通領(lǐng)域，惠民舉措同步升級(jí)。80歲以上獨(dú)居老人可優(yōu)惠購買定時(shí)防干燒燃?xì)饩撸?00戶獨(dú)居老人家庭將免費(fèi)安裝激光型燃?xì)鈭?bào)警器，2000套“優(yōu)家安廚寶”推出優(yōu)惠安裝活動(dòng)，構(gòu)建全鏈條安全防控體系。綠色交通方面，全年LNG汽車加注量將達(dá)1.8萬噸，計(jì)劃新增1座加氫站、投運(yùn)1座甲醇加注站，完善清潔能源補(bǔ)給網(wǎng)絡(luò)，助力城市綠色高質(zhì)量發(fā)展。（周琦）
